Facebook kampanja: kako je postaviti korak po korak za malu firmu

Facebook kampanja postavlja se u Metinom alatu Ads Manager u tri razine: na razini kampanje birate cilj, na razini skupa oglasa publiku, proračun i mjesto gdje stiže upit, a na razini oglasa sliku ili video i tekst. Za malu firmu dobar početak je jedna kampanja s ciljem upita ili prodaje, jedan skup oglasa za vaše područje i dva do tri različita oglasa, uz Meta Pixel na stranici i prvih sedam dana bez izmjena. Ispod je cijeli postupak, od pripreme računa do čitanja rezultata.

Nazivi gumba u nastavku navedeni su kako stoje u engleskom sučelju Ads Managera, jer ga većina ljudi tako koristi; u hrvatskom sučelju mogu glasiti drukčije.

Što pripremiti prije prve kampanje

• Facebook stranica firme s točnim podacima. Oglas se uvijek objavljuje u ime stranice, nikad osobnog profila.
• Instagram profesionalni račun povezan sa stranicom, ako želite oglase i na Instagramu.
• Poslovni portfelj i račun za oglase (Meta Business Suite, postavke). Vremenska zona Europe/Zagreb i valuta EUR, odmah ispravno.
• Način plaćanja: kartica firme na računu za oglase.
• Meta Pixel na web-stranici, učitan tek nakon pristanka na kolačiće, uz Conversions API. Bez njega Meta ne zna tko je poslao upit, pa ne može učiti na kome se oglas isplati.
• Odredište: stranica usluge s obrascem, WhatsApp Business broj ili Messenger. Netko mora odgovarati isti dan.

Ako vam kampanju vodi agencija, dajte joj pristup kao partneru, a račun za oglase i Pixel neka ostanu na vašem portfelju. Kako se to radi, opisali smo u vodiču kako dodati agenciju u Meta Business Manager.

Tri razine: kampanja, skup oglasa, oglas

Prema Metinoj pomoći o kampanjama, skupovima oglasa i oglasima, svaka kampanja ima tri razine i na svakoj se odlučuje nešto drugo:

Postavljanje Facebook kampanje korak po korak

1. Otvorite Ads Manager i kliknite Create. Odaberite cilj kampanje (popis je u tablici ispod). Za upite to je Leads, za web-trgovinu Sales.
2. Imenujte kampanju tako da se zna što je, na primjer „Kupaonice – upiti – listopad 2026.”. Način kupnje ostavite na Auction.
3. Označite posebnu kategoriju ako vrijedi za vas. Oglasi za stanovanje, zapošljavanje te financijske proizvode i usluge moraju se označiti. Pod stanovanje Meta ne svrstava samo prodaju i najam nekretnina, nego i popravke stambenih objekata, što je važno za obrtnike koji uređuju kupaonice ili mijenjaju stolariju. U tim kategorijama ciljanje je ograničeno, a u Hrvatskoj lokacija dobiva polumjer od najmanje 17 km (Meta: posebne kategorije oglasa, ograničenja publike).
4. Postavite proračun. Za mali račun dovoljna je jedna kampanja s jednim skupom oglasa i dnevnim proračunom. Meta smije u jednom danu potrošiti do 75 % više od dnevnog proračuna, ali u tjednu ne više od sedam dnevnih proračuna (Meta: dnevni proračun).
5. Na skupu oglasa odaberite mjesto konverzije: Website (obrazac na vašoj stranici), Instant forms (obrazac unutar Facebooka), WhatsApp, Messenger ili Calls. Kod obrasca unutar Facebooka odaberite vrstu Higher intent, s dodatnim korakom potvrde, jer smanjuje broj slučajnih upita.
6. Odaberite publiku. Zadana je Advantage+ audience: Meta sama traži ljude, a vi joj dajete granice i prijedloge (Meta: Advantage+ audience). Tvrde granice za lokalnu firmu (izvan posebnih kategorija) su lokacija (grad i okolica u kojoj stvarno radite), najniža dob i, ako ih imate, isključenje postojećih kupaca. Interese upišite samo kao prijedlog.
7. Položaje ostavite na Advantage+ placements, da se oglas može prikazati na Facebooku, Instagramu i ostalim Metinim mjestima gdje je najjeftiniji.
8. Napravite oglas. Odaberite stranicu i Instagram račun, format (jedna slika, video ili vrtuljak) i pripremite kreativu u tri omjera: 1:1, 4:5 i 9:16 za priče i Reelse. Napišite primarni tekst, naslov i odaberite gumb (na primjer Send message ili Get quote).
9. Pregledajte automatska poboljšanja. Ads Manager nudi da sam mijenja tekst, dodaje sažetke ili komentare. Provjerite što je uključeno i isključite ono što bi u oglas dodalo rečenicu koju niste odobrili.
10. Uključite praćenje. Na oglasu označite svoj skup podataka (Pixel) i dodajte UTM oznake na poveznicu, na primjer utm_source=facebook i utm_campaign=kupaonice, da u Google Analyticsu vidite odakle su došli posjeti.
11. Objavite i pričekajte pregled. Meta pregledava svaki oglas prije prikazivanja; status vidite u stupcu Delivery.
12. Prvih sedam dana ne mijenjajte ništa. Novi skup oglasa je u fazi učenja dok ne skupi otprilike 50 rezultata u tjednu nakon zadnje značajne izmjene, a svaka veća izmjena učenje pokreće ispočetka (Meta: faza učenja). Kod malog proračuna oznaka Learning limited je očekivana i nije kvar.

Koji cilj kampanje odabrati

Ads Manager nudi šest ciljeva. Za malu firmu u pravilu dolaze u obzir dva ili tri.

Najčešća pogreška je cilj Traffic za firmu koja želi upite. Meta tada traži ljude koji rado klikaju, a ne one koji šalju upite. Kod promet kampanje kao cilj izvedbe birajte posjete odredišne stranice (landing page views), ne klikove na poveznicu, jer klik ne znači da se stranica otvorila.

Primjer postavki za lokalnu uslugu

Primjer kako bi izgledala kampanja za frizerski salon u Vinkovcima koji želi više rezervacija. Ovo su postavke, ne rezultat; koliko će upita doći ovisi o ponudi, fotografijama i brzini odgovora.

Koliko budžet realno iznosi i od čega ovisi cijena klika i upita, raspisali smo u tekstu koliko košta oglašavanje na Facebooku i Instagramu, a za obrte s najmanjim budžetom u tekstu Facebook oglasi za obrtnike s 5 do 10 € dnevno.

Pojačaj objavu ili prava kampanja

Pojačana objava nije pogreška, ali za upite i prodaju bolje rezultate daje kampanja s pravim ciljem.

Kako pratiti rezultate

Rezultate čitajte jednom tjedno, ne svaki dan. Na malom proračunu pojedini dani jako variraju.

• Results i Cost per result: koliko je upita ili kupnji bilo i koliko je koštao jedan.
• Frequency: koliko je puta prosječna osoba vidjela oglas. Kad raste, a rezultati padaju, trebaju nove kreative.
• Stvarni upiti: usporedite broj iz Ads Managera s onim što je stvarno stiglo telefonom, porukom i e-poštom.
• Prodaja: koliko je upita postalo posao. To Meta ne zna, to znate samo vi.

Nove oglase dodajte zajedno, jednom tjedno ili rjeđe, a uspješan oglas ostavite uključenim. Svaki novi oglas je izmjena koja vraća skup oglasa u učenje.

Najčešće pogreške

• Cilj Traffic za upite, umjesto Leads ili Sales.
• Previše skupova oglasa s malim proračunom, pa nijedan ne skupi dovoljno rezultata za učenje.
• Preuska publika složena od pet interesa. Kod Mete danas oglas sam bira publiku: jasna slika i tekst govore kome je namijenjen.
• Mijenjanje svaki dan. Prvih sedam dana ne dirajte, poslije mijenjajte u paketu.
• Pixel bez pristanka ili bez provjere. U Events Manageru otvorite Test events i provjerite da se upit stvarno bilježi.
• Obećanja u oglasu koja ne možete dokazati, poput „samo danas” kad nije tako. Meta takve oglase može odbiti, a lažna hitnost je i zakonski problem.

Kada prepustiti kampanju nekome

Kampanju možete postaviti sami, ovaj postupak je dovoljan za početak. Pomoć ima smisla kad nemate vremena tjedno pratiti rezultate i mijenjati oglase, kad Pixel i mjerenje ne rade kako treba ili kad budžet raste pa svaka pogreška više košta.

Mi vodimo Meta kampanje za obrte i male firme za 300 € mjesečno, uz izradu oglasa, postavljanje Pixela i mjesečni izvještaj, bez ugovorne obveze. Nismo u sustavu PDV-a, pa je iznos konačan, a budžet za oglase plaćate izravno Meti. Više na stranici Meta i Instagram oglašavanje i oglašavanje na Googleu i Meti. Kako oglasi stoje uz objave i ostatak marketinga na društvenim mrežama, piše u vodiču marketing na društvenim mrežama.