Je li Google poslovni profil besplatan?

Da, otvaranje i održavanje Google poslovnog profila ne naplaćuje se. Plaćaju se samo oglasi, ako ih odlučite pokrenuti, ali sam profil, karta, recenzije i objave dostupni su bez naknade.

Mogu li dodati obrt ako nemam poslovni prostor?

Možete, ako radite kod klijenta. Takva se tvrtka postavlja kao tvrtka koja pruža usluge na području: unesete stvarnu adresu radi potvrde vlasništva, sakrijete je od korisnika i umjesto nje definirate gradove ili općine koje pokrivate. Google za takve tvrtke i sam navodi da bi adresu trebalo sakriti.

Što ako netko drugi već ima profil moje firme?

Ne otvarajte novi profil jer se dva profila za istu tvrtku međusobno guše, a Google navodi da bi trebao postojati samo jedan. Umjesto toga na postojećem profilu zatražite pravo vlasništva i prođite postupak potvrde.

Zašto mi je profil obustavljen?

Najčešći razlozi su ključne riječi natrpane u naziv firme, adresa na kojoj se ne posluje (virtualni ured ili poštanski pretinac), više profila za istu tvrtku i podaci koji ne odgovaraju stvarnom stanju. Obustava se može osporiti kroz sučelje poslovnog profila.

Kako dodati firmu na Google Maps: vodič za obrtnike i male firme

Kako dodati firmu na Google Maps korak po korak: uvjeti koje Google traži, potvrda vlasništva, obrt bez poslovnog prostora i greške zbog kojih profil ne prođe.

Firmu na Google Maps dodajete kroz Google poslovni profil: prijavite se Google računom, unesete naziv, kategoriju i adresu ili područje na kojem radite, pa potvrdite da ste vlasnik. Potvrda ide videozapisom, telefonom, e-poštom ili dopisnicom — metodu Google bira sam, ovisno o djelatnosti i lokaciji. Dok potvrda ne prođe, profil postoji, ali se u pretraživanju ponaša kao nepotvrđen.

Zvuči jednostavno i uglavnom jest — dok ne dođete do koraka na kojem Google traži nešto što obrtnik bez poslovnog prostora nema. Ovaj vodič piše agencija iz Županje koja te profile postavlja klijentima, pa smo zapisali i mjesta na kojima postupak najčešće zapne.

Ispunjava li vaša firma uvjete?

Google ne pušta svaku firmu na kartu. Prema službenim pravilima za prikaz tvrtke, profil može imati tvrtka koja ima fizičku lokaciju koju korisnici mogu posjetiti ili koja putuje na mjesto korisnika.

Iz toga slijedi nekoliko stvari koje se obično nauče tek kad zahtjev bude odbijen:

Poštanski pretinac nije adresa. Google izrijekom navodi da poštanski pretinci i sandučići na udaljenim lokacijama ne ispunjavaju kriterije.

Virtualni ured ne prolazi. Ako iznajmljujete poštansku adresu, a na njoj ne radite, ta lokacija po Googleovim pravilima nije prihvatljiva.

Jedan profil po tvrtki. Google navodi da bi za svaku tvrtku trebao postojati samo jedan profil jer više njih može uzrokovati probleme. Dva profila za isti obrt najčešće završe tako da se međusobno guše.

Mora postojati kontakt s klijentom uživo. Poslovanje koje se odvija isključivo online, bez ijednog susreta s kupcem, nije ono što Googleova karta pokriva.

Što ako radite kod klijenta, a nemate poslovni prostor?

Ovo je najčešća situacija u Slavoniji i najčešći razlog da postupak stane. Vodoinstalater, električar, majstor za parket, mobilni frizer, serviser bijele tehnike — svi rade kod klijenta, a sjedište im je kućna adresa.

Rješenje postoji i zove se tvrtka koja pruža usluge na području. Postavlja se ovako:

U koraku s adresom unesete svoju stvarnu adresu, jer je Googleu treba radi potvrde vlasništva.

Zatim označite da uslugu pružate na lokaciji korisnika i sakrijete adresu. Google za takve tvrtke izrijekom navodi da bi adresu trebalo sakriti od korisnika.

Umjesto adrese definirate područje na kojem radite — gradove, općine ili udaljenost od sjedišta.

Rezultat: na profilu piše koje područje pokrivate, a kućna adresa se posjetiteljima ne prikazuje. Googleu ostaje radi provjere, ali izvan javnog prikaza.

Kako dodati firmu, korak po korak

Prijavite se na Google račun koji ćete trajno koristiti za firmu. Nemojte koristiti privatni račun zaposlenika ni račun koji dijeli više ljudi — vlasništvo nad profilom vrijedi točno onoliko koliko i pristup tom računu.

Otvorite Google poslovni profil i upišite naziv firme. Naziv mora biti onakav kakav stvarno koristite na natpisu, računima i vozilu. Trpanje ključnih riječi u naziv krši pravila i profil zbog toga može biti obustavljen.

Odaberite kategoriju. Ovo je jedna od najvažnijih postavki jer određuje za koje se upite profil uopće razmatra. Uzmite najprecizniju koja opisuje glavni posao, pa dodajte sporedne za ostalo.

Unesite adresu ili područje prema pravilima iz prethodnog odjeljka.

Dodajte telefon i web-stranicu. Broj neka bude onaj na koji se stvarno javljate. Ako još nemate stranicu, pročitajte što stranica obrtnika mora imati prije nego je naručite.

Potvrdite vlasništvo metodom koju Google ponudi.

Kako izgleda potvrda videozapisom

Videozapis je posljednjih godina najčešća metoda i ljude najviše zbunjuje. Traži se snimka u jednom kadru, bez rezanja, koja pokazuje tri stvari: da lokacija postoji, da je vaša i da na njoj stvarno poslujete.

Praktično: snimite ulicu i kućni broj, pa natpis ili vozilo s nazivom, pa alat i opremu, i na kraju nešto što dokazuje da vodite posao — ključeve, blagajnu, poslovnu dokumentaciju, pristup skladištu. Majstoru bez prostora u pravilu je dovoljno vozilo s natpisom, alat i dokumentacija obrta.

Snimku nemojte prekidati ni montirati. Ako pregled ne prođe, postupak se može ponoviti — odbijanje nije trajno.

Kako odabrati kategoriju, a da ne promašite

Kategorija je postavka koju ljudi najbrže preskoče, a ona određuje za koje se upite profil uopće razmatra. Google uspoređuje profil s onim što je korisnik utipkao, pa preširoka kategorija znači da vas sustav ne zna svrstati.

Pravilo je jednostavno: glavna kategorija opisuje posao od kojeg živite, a ne sve čime se usput bavite.

Majstor koji uglavnom mijenja bojlere i popravlja instalacije bira vodoinstalatera, a ne graditeljstvo.

Frizerski salon koji radi i kozmetiku bira frizerski salon kao glavnu, pa kozmetički salon kao sporednu.

Serviser koji popravlja perilice bira servis kućanskih uređaja, a ne trgovinu.

Sporednih kategorija dodajte onoliko koliko stvarno pokrivate. Dodavanje kategorija u kojima ne radite ništa ne pomaže, a razvodnjava sliku o tome čime se bavite.

Što raditi dok čekate potvrdu

Postupak potvrde ne teče uvijek iz prve i to je normalno. U međuvremenu se profil može popunjavati, pa kad potvrda prođe, sve je već na mjestu.

Ako pregled ne prođe, ne otvarajte novi profil — to stvara duplikat, a duplikati su zaseban problem. Ponovite postupak na istom profilu, po potrebi drugom metodom ako je Google ponudi.

Kako provjeriti radi li profil uopće

Nakon potvrde vrijedi provjeriti kako vas vide drugi, a ne kako izgleda iz vašeg sučelja.

Otvorite pretraživanje u anonimnom prozoru, da rezultati ne budu obojeni vašom poviješću.

Utipkajte naziv firme i mjesto. Profil bi se trebao pojaviti s desne strane ili u karti.

Utipkajte uslugu i mjesto, onako kako bi to napisao kupac. Ovdje se vidi stvarno stanje — i tu je najviše posla.

Provjerite prikazuju li se točno radno vrijeme, telefon i poveznica na stranicu.

Ako se profil pojavljuje na naziv firme, ali ne i na uslugu, to je uobičajeno stanje na početku i znak da treba raditi na ostalim dijelovima lokalne vidljivosti, ne samo na profilu.

Što napraviti odmah nakon potvrde

Profil koji je samo potvrđen radi upola snage. Ovo se isplati posložiti isti tjedan:

Radno vrijeme, uključujući blagdane. Krivo radno vrijeme je najbrži način da dobijete lošu recenziju od nekoga tko je uzalud došao.

Opis firme napisan za čovjeka, s uslugama koje stvarno radite.

Fotografije s terena — vaši radovi, vaše vozilo, vaš prostor. Preuzete fotografije s interneta prepoznaju se i ne pomažu.

Popis usluga i proizvoda, jer se prikazuje u profilu i Googleu daje više konteksta o tome čime se bavite.

Recenzije stvarnih klijenata. Zamolite zadovoljne, ali ih nemojte kupovati ni pisati sami — Google to tretira kao lažan sadržaj.

Najčešće greške koje viđamo

Ključne riječi u nazivu firme. Kratkoročno izgleda kao prednost, dugoročno je razlog za obustavu profila.

Dva profila za isti obrt, obično zato što je netko davno napravio jedan pa se zaboravilo. Ako naiđete na stariji profil sa svojim podacima, ne otvarajte novi — zatražite pravo na postojeći.

Podaci koji se razlikuju od mjesta do mjesta. Naziv, adresa i telefon trebaju biti identični na Googleu, na stranici i u imenicima.

Prazan profil nakon potvrde. Bez fotografija, opisa i radnog vremena profil postoji, ali ne daje razlog da netko odabere baš vas.

Neodgovorene recenzije. To vidi svaki idući posjetitelj, a ne samo onaj tko je pisao.

Gdje ovo stane u širu sliku

Google poslovni profil je najbrži dio lokalne vidljivosti, ali nije cijela priča. Uz njega ide stranica koja odgovara na ista pitanja i dosljedni podaci na drugim mjestima — o tome smo pisali u vodiču kako vas kupci nalaze u vašem gradu.

Ako vam je jednostavnije da to netko odradi umjesto vas, javite se i pogledamo u kakvom je stanju vaš profil. Radimo iz Županje, za klijente po cijeloj Hrvatskoj.