Google Ads za obrtnike: kako postaviti prvu kampanju korak po korak

Google Ads je Googleov sustav oglašavanja u kojem plaćate kad netko klikne na vaš oglas, a oglas se prikazuje ljudima koji upravo traže ono što nudite — primjerice "servis klima Đakovo" ili "vodoinstalater hitno Vinkovci". Za obrtnika je prva kampanja najbolje kampanja na mreži za pretraživanje: tekstualni oglasi iznad običnih rezultata, samo u vašem kraju, samo za usluge koje stvarno radite, uz praćenje svakog poziva i upita.

Ovaj vodič prolazi postavljanje takve kampanje redom kojim ga i mi radimo. Koliko to košta i koliki budžet ima smisla, zasebno smo raspisali u tekstu koliko košta Google oglašavanje.

Prije prvog eura: tri stvari koje moraju biti spremne

1. Praćenje upita (konverzija)

Konverzija je radnja koju želite od posjetitelja — poziv, poslan obrazac, poruka. Google u objašnjenju mjerenja konverzija opisuje kako se prate. Bez toga vidite klikove, ali ne znate je li iz njih stigao ijedan kupac, i sustav nema na čemu učiti.

Za obrtnika su dovoljne dvije konverzije: klik na broj telefona i poslan obrazac.

2. Stranica na koju oglas vodi

Oglas za "ugradnju klima" treba voditi na stranicu o ugradnji klima, s područjem na kojem radite, načinom rada i jasnim pozivom ili obrascem — ne na početnu stranicu s deset usluga. Ako takve stranice nemate, to je prvi posao, prije oglasa.

3. Računica: koliko smijete platiti upit

Prije nego krenete, izračunajte koliko vam vrijedi jedan posao i koliko upita obično postane posao. Iz toga slijedi koliko najviše smijete platiti jedan upit, a da se isplati. Bez te brojke ne znate je li kampanja uspješna ili samo troši.

Primjer sa zamišljenim brojkama: ako vam prosječan posao donosi 200 € zarade, a od deset upita obično dogovorite tri posla, jedan upit vam vrijedi oko 60 €. Ako želite da oglasi ostanu isplativi i kad ne ide sve po planu, gornja granica po upitu neka bude znatno ispod toga, recimo trećina. Brojke za svoj posao uvrstite sami — važna je metoda, ne primjer.

Postavljanje kampanje, korak po korak

1. Otvorite Google Ads račun s Google računom koji će trajno pripadati firmi, ne zaposleniku.
2. Prebacite se na stručni način ako vas sustav vodi kroz pojednostavljeno postavljanje — tako vidite i kontrolirate sve postavke.
3. Odaberite kampanju na mreži za pretraživanje s ciljem upita ili poziva.
4. Isključite prikazivačku mrežu u postavkama kampanje. Za prvu kampanju želite oglase samo u pretraživanju, ne na tuđim stranicama i aplikacijama.
5. Postavite lokaciju: gradove ili krug oko sjedišta u kojem stvarno radite.
6. U opcijama lokacije odaberite "Prisutnost" — prikaz ljudima koji se nalaze ili redovito borave na tom području, a ne svima koje to područje "zanima".
7. Postavite jezik i raspored — ako se na telefon javljate od 7 do 19 sati, oglas s pozivom nema smisla u ponoć.
8. Odredite dnevni budžet koji možete držati barem nekoliko tjedana.
9. Složite grupe oglasa po usluzi: jedna grupa za ugradnju, jedna za servis, jedna za hitne intervencije. Svaka grupa ima svoje ključne riječi i svoj oglas.

Ključne riječi i vrste podudaranja

Ključna riječ je izraz za koji želite da se oglas prikaže. Google ima tri vrste podudaranja:

Za prvu kampanju s malim budžetom sigurnije je krenuti s podudaranjem izraza i točnim podudaranjem, i s malim brojem ključnih riječi po grupi — pet do petnaest izraza kojima kupac stvarno traži. Široko podudaranje ima smisla tek kad kampanja skupi podatke o konverzijama.

Pišite ih onako kako kupac tipka, uključujući mjesto: "električar Županja", "popravak perilice Vinkovci".

Negativne ključne riječi

Negativne ključne riječi su izrazi za koje ne želite da se oglas prikaže. Google ih opisuje u pomoći o negativnim ključnim riječima. Za obrtnika su tipične:

• posao, oglas za posao, plaća — ljudi koji traže zaposlenje, ne uslugu;
• besplatno, sam, kako sam, upute — ljudi koji žele sami napraviti posao;
• tečaj, škola, edukacija;
• rabljeno, dijelovi, ako ne prodajete dijelove.

Popis se dopunjuje svaki tjedan iz izvješća o pojmovima za pretraživanje, o čemu niže.

Oglasi koji dobivaju klik

Za kampanje na mreži za pretraživanje pišu se responzivni oglasi: unesete više naslova i opisa, a Google ih kombinira. Nekoliko pravila:

• Usluga i mjesto u naslovu: "Servis klima u Đakovu i okolici".
• Konkretna razlika: dolazak isti dan, radite subotom, ovlašteni servis — samo ako je istina.
• Jasan sljedeći korak: nazovite, pošaljite upit, rezervirajte termin.
• Bez obećanja koja ne možete održati i bez velikih slova i uskličnika.

Uz oglas dodajte elemente: broj telefona (poziv iz oglasa), poveznice na podstranice i lokaciju povezanu s Google poslovnim profilom. Ako profil još nemate, postupak je u vodiču kako dodati firmu na Google Maps.

Prva dva tjedna: što gledati

Kampanja se ne ostavlja da radi sama. Prvih dana gledajte:

• Izvješće o pojmovima za pretraživanje — što su ljudi stvarno utipkali prije klika. Tu se vidi koliko novca odlazi na pogrešne upite, i odatle se dopunjuju negativne ključne riječi.
• Stižu li konverzije — pozivi i obrasci. Ako ima klikova, a nema nijednog upita, problem je najčešće u stranici ili u ključnim riječima.
• Prosječan trošak po kliku u odnosu na računicu koju ste napravili na početku.

Nakon nekoliko tjedana dovoljno je podataka da se odluči: pojačati ono što donosi upite, ugasiti ono što troši.

Struktura računa: kako ne napraviti nered

Google preporučuje da se račun posloži u razine: račun, kampanje, grupe oglasa, a unutar grupe ključne riječi i oglasi — to je opisano u pomoći o organizaciji računa. Za obrtnika je praktično pravilo:

• Jedna kampanja po području ili cilju — na početku često samo jedna.
• Jedna grupa oglasa po usluzi. Oglas za "ugradnju bojlera" i oglas za "hitni popravak cijevi" ne bi smjeli dijeliti iste ključne riječi.
• Oglas i stranica govore isto što i ključne riječi u toj grupi.

Kad je struktura čista, iz izvješća se odmah vidi koja usluga donosi upite, a koja samo troši.

Najčešće greške koje troše budžet

• Prikazivačka mreža ostala uključena, pa oglasi idu na aplikacije i stranice na kojima nitko ne traži vašu uslugu.
• Lokacija "Prisutnost ili interes", pa se oglas prikazuje ljudima izvan vašeg područja.
• Široko podudaranje na malom budžetu, bez negativnih ključnih riječi.
• Oglas vodi na početnu stranicu.
• Nema praćenja konverzija, pa se kampanja ocjenjuje po klikovima.
• Promjene svaki dan. Kampanji treba vremena da skupi podatke; stalne izmjene je vraćaju na početak.

Google ili Facebook za prvi oglas?

Ako ljudi vašu uslugu aktivno traže — kvar, hitna intervencija, termin — Google je obično bolji prvi izbor, jer oglas hvata potražnju koja već postoji. Ako uslugu treba pokazati ljudima koji o njoj još ne razmišljaju, Facebook i Instagram. Detaljnije u tekstu Google ili Facebook oglasi — što odabrati.

Sam ili uz nekoga

Ovu kampanju obrtnik može postaviti sam, uz nekoliko sati posla i redovitu provjeru. Pomoć se isplati kad nemate vremena gledati izvješća svaki tjedan ili kad trošak po upitu ostaje previsok. Kako vodimo Google i Meta oglase za male firme — od računice do mjesečnog izvještaja — opisali smo na stranici usluge.